Terakhir Diperbarui: 23 April 2025
JABNET merupakan Perusahaan penyedia layanan akses internet berbadan hukum PT, bergerak di bidang jasa akses internet dan solusi IT. JABNET berkomitmen dengan visi untuk memajukan Garut
Kami menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen melindungi data pribadi. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana JABNET mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan menjaga kerahasiaan informasi pelanggan—baik saat mengakses situs web, aplikasi, maupun layanan langsung di lapangan.
Halaman ini adalah dokumen legal yang menjelaskan hak dan kewajiban anda sebagai pelanggan JABNET
1. Pendaftaran Pelanggan, Penerapan Ketentuan, Akun, dan Kesimpulan Perjanjian
A. Pendaftaran Pelanggan
Setiap individu, perusahaan, korporat atau badan hukum (“Pelanggan”) menjadi pelanggan JABNET setelah menyelesaikan proses pendaftaran dan menandatangani kontrak berlangganan. Layanan hanya tersedia bagi yang berusia ≥ 18 tahun atau telah memiliki izin orang tua/wali.
B. Penerapan Ketentuan
Dengan mendaftar, Pelanggan menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui semua Syarat & Ketentuan ini beserta kebijakan pendukung (Kebijakan Privasi, Kebijakan Penggunaan).
Akun Pelanggan
C. Setiap Pelanggan memperoleh akun elektronik (“Akun”) untuk mengelola langganan, tagihan, dan riwayat layanan. Kerahasiaan kredensial (username/password) menjadi tanggung jawab Pelanggan; JABNET tidak bertanggung jawab atas kebocoran atau penyalahgunaan akibat kelalaian Pelanggan.
D. Kesimpulan Perjanjian
Perjanjian berlaku efektif sejak JABNET mengonfirmasi pendaftaran dan aktivasi layanan, baik secara elektronik maupun tertulis.
2. Lisensi Layanan
JABNET memberikan hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan kepada Pelanggan untuk menggunakan infrastruktur dan perangkat lunak yang diperlukan agar layanan berfungsi.
Semua perangkat CPE (Customer Premises Equipment) yang disediakan tetap menjadi milik JABNET. Pelanggan wajib mengembalikannya pada saat berakhirnya kontrak.
3. Penagihan, Pembayaran, dan Langganan Tambahan
Penagihan Bulanan
Tagihan layanan utama (internet FTTH/PTP) dan layanan tambahan (IoT, cloud, hosting) diterbitkan setiap bulan. Metode Pembayaran dapat dilakukan melalui Transfer bank, Virtual Account, atau QRIS. Pembayaran tunai tidak tersedia.
4. Perilaku Daring, Kecurangan, dan Tindakan Ilegal
Pelanggan dilarang menggunakan layanan JABNET untuk:
- Meretas, menyusupi, atau merusak sistem komputer pihak lain.
- Mengirim spam atau phishing.
- Melanggar hak kekayaan intelektual.
- Kegiatan lain yang bertentangan dengan hukum dan norma kesusilaan.
5. Konten Pihak Ketiga
JABNET tidak mengontrol, memproduksi, atau menjamin akurasi konten dari mitra atau situs eksternal yang diakses melalui jaringan JABNET. Tanggung jawab konten pihak ketiga sepenuhnya berada pada penyedia konten tersebut.
6. Konten Buatan Pengguna
Bila Pelanggan membagikan/review di platform JABNET (forum, media sosial), Pelanggan memberi hak lisensi tak eksklusif kepada JABNET untuk menampilkan dan menyebarluaskannya. Pelanggan bertanggung jawab pada segala isi yang diunggah dan menjamin tidak melanggar hak pihak lain.
7. Penafian; Batasan Tanggung Jawab; Tanpa Jaminan; Garansi Terbatas
Layanan disediakan “apa adanya” tanpa jaminan kelangsungan tanpa gangguan.
JABNET tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerusakan data, atau hilangnya pendapatan akibat pemutusan layanan.
Garansi terbatas hanya mencakup perbaikan gangguan sesuai SLA yang disepakati.
8. Perubahan Perjanjian
JABNET dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dengan pemberitahuan 30 hari sebelum berlaku. Kelanjutan penggunaan layanan setelah pemberitahuan dianggap sebagai penerimaan perubahan.
9. Jangka Waktu dan Pengakhiran
Kontrak berlangganan awal berlaku 1 (satu) tahun dan diperpanjang otomatis kecuali ada penolakan tertulis 30 hari sebelum berakhir. Pengakhiran dapat terjadi jika Pelanggan melanggar ketentuan, menunggak pembayaran, atau atas kesepakatan kedua pihak.
10. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi
Perjanjian ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diselesaikan musyawarah; jika gagal, diajukan ke Pengadilan Negeri Garut atau BPSK setempat.
11. Ketentuan Lain‑lain
Informasi teknis dan tarif resmi dapat diperoleh dari website, brosur, atau leaflet JABNET.
Instalasi kabel melebihi 250 m dikenai biaya tambahan Rp 1.500/m.
Harga sudah mencakup PPN 11%.
Perjanjian efektif sejak ditandatangani kedua pihak dan layanan dinyatakan aktif.